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 ▼ よくあるご質問


お問い合わせの前に同様の質問がないかご確認ください。


■全般

Q.なぜこんなに安いのですか。
A.運営に必要なすべての業務を少人数で行い、コストを最大限削減して低価格を実現しています。

Q.リズムのスペルはrhythmではないのですか。
A.英語表記だと「rhythm」ですが、日本人や英語圏外の方でも検索しやすいように、ローマ字表記の「rizumu」を採用しています。

Q.スラーや強弱などの奏法表記はないのですか。
A.リズムピアノでは各個人の感性で自由に演奏して欲しいという思いから、奏法表記はあえて記載していません。
強弱や奏法をいろいろ変えて演奏してみたり、自分で楽譜に書き足してみるなど、独自の感性でより美しい演奏を探求してみてください。

Q.カートで難易度を見分けられますか。
A.難易度は型番の最後の数字で判別できます。(0:なし、1:入門級、2:初級、3:中級、4:上級、5:超上級)
詳しくはリズムピアノとはで紹介しています。

Q.ダウンロードの回数制限や有効期限はありますか。
A.ダウンロードの回数制限はございませんが、有効期限はご購入より1ヶ月となります。なお、ダウンロードURLまたはご購入時のメールアドレスを紛失されてしまった場合は再度ご購入となりますのでご注意下さい。
※販売終了した商品やメンテナンス時などはダウンロードできません。

Q.楽譜をコピーして渡しても良いですか。
A.購入者本人が使用する場合はコピーしても構いませんが、他人に譲渡してはいけません。
教育機関以外での無断コピーによる配布は著作権侵害にあたります。使用される方は各自でそれぞれご購入されますようお願い致します。各自でのご購入が困難な場合は、購入数を必要な枚数分ご購入下さい。(楽譜以外の商品も同様)
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.YouTube動画がないのですが。
A.YouTube動画は一部の全パート音源を公開していますが、基本的には皆さんが演奏された動画をアップロードされないとありません。ぜひご自分の演奏動画を商品詳細にあるYoutube検索のキーワードやタイトルでアップロードしてみてください。

Q.絞り込み検索はできますか。
A.キーワード検索でスペースを空けて複数のキーワードを入れると絞り込みができます。キーワードは一部でも検索できます。
例『さくら 中級 ソロ』など。 詳しくは検索のヒントをご覧ください。

Q.移調って何ですか。
A.カラオケでキーを変えて歌うように、楽譜で調を変える(音の高さを変える)ことを移調と言います。
例えばト音記号の横に#が一つ付いている「ト長調」の曲を、#や♭がない「ハ長調」に変えるなどです。

Q.同じ楽譜が以前印刷した楽譜と少し違っていたのですが。
A.楽譜に訂正や修正があった場合は都度更新されます。更新情報は更新履歴にてご確認頂けます。なお、型番に改定番号等は付きません。
楽譜やサイトに不具合を発見された場合はお問い合わせよりご連絡ください。


■ご購入・お支払い

Q.購入代金はいつ引き落とされますか。
A.クレジット会社により異なります。ご購入後の約1〜2ヵ月後に口座から引き落とされますが、詳細についてはご利用のクレジット会社にてご確認ください。

Q.購入完了のメールが届きません。
A.購入完了メールは、ご購入時に入力頂いたアドレスに自動送信されます。しばらく経っても届かない場合はアドレスが間違っているか、迷惑メールに入っているか、フィルターでブロックされている可能性があります。フィルターを設定されている場合は、「rizumupiano.com」のドメイン許可設定、または「info@rizumupiano.com」の受信許可設定をお願いします。問題が解決するまでは無料サンプルでお試し下さい。

Q.領収証は発行できますか。
A.領収証の発行は行っておりません。購入確認メールの印刷等でご対応をお願いします。

Q.購入キャンセルまたは返金はできますか。
A.ご購入確定時点で商品の受け渡し及びお支払い手続きが完了しますので、キャンセルやご返金は行うことができません。初めてご利用の方は無料サンプルでお試し下さい。

Q.同じ商品を重複購入してしまったのですが。
A.お問い合わせよりご購入時のお名前、ご購入日、重複購入商品名を記載してご連絡ください。重複購入が確認でき次第、ポイント付与にて補填させて頂きます。会員登録していない場合はポイント付与できませんので会員登録をお願い致します。

Q.購入してないのに購入完了メールが届きましたが。
A.他のお客様が間違ったアドレスをご記入された可能性があります。お心当たりがない場合は料金が引き落とされることはありませんので、破棄して頂きますようお願いします。

Q.クレジットカードの利用明細の名称は何ですか。
A.ご利用明細には「リズムピアノ」または「インターネットイプシロン」と記載されます。

Q.カード情報の管理は安全ですか。
A.決済専門業者のイプシロンが管理しておりますので安心してご利用いただけます。

Q.クレジットカード以外の支払いはできますか。
A.安価でご提供するために、現在お支払いはクレジットカードのみとさせて頂いております。


■楽譜印刷

Q.プリンターを持っていないのですが印刷する方法はありますか。
A.コンビニで印刷できます。コンビニ印刷方法をご覧ください。

Q.印刷できなかった場合は返金してもらえますか。
A.ご購入後のキャンセルやご返金はできませんので、無料サンプルにて正常に印刷できるかご確認の上、ご購入をお願いします。

Q.A4以外のサイズや、1枚に複数ページを印刷できますか。
A.プリンターが対応しているサイズや設定で印刷可能です。用紙サイズ変更についてはお持ちのプリンターの説明書にてご確認ください。コンビニ印刷の場合は店員さんにお尋ねください。

Q.購入したデータが表示できません。
A.最新版Adobe Acrobat Readerをインストールしてください。Adobe Acrobat Readerのサイトから「今すぐインストール」をクリックしてインストール(無料)してください。インストールしても表示されない場合はAdobeサポートサイトを参考にアプリケーションの関連付けの設定を行ってください。

Q.文字化けしてうまく表示されません。
A.Acrobat Helpを参照してみて下さい。
http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/223969.html

Q.プリンターで印刷ができません。
A.プリンターの電源や接続、設定などをご確認ください。プリンターの使い方についてはお持ちのプリンターの説明書にてご確認ください。

Q.楽譜がかすれたり、五線譜がきれいに印刷できません。
A.ノズルヘッドが詰まっている、縮小印刷されている、などが考えられます。プリンター本体のメニューからヘッドクリーニングを選択し、実行してください。次に楽譜の印刷画面で「ページの拡大/縮小」を「なし」に設定してください。また、画像として印刷することで改善される場合があります。楽譜の印刷画面で「詳細設定」をクリックし、「画像として印刷」にチェックを入れ、「OK」で設定できます。それでも改善されない場合はお持ちのプリンターの説明書にてご確認ください。


■音源ダウンロード・再生

Q.PDFやMP3って何ですか。
A.PDFは印刷するデータの形式です。MP3は音楽データの形式です。

Q.データの保存先はどこを選択すれば良いですか。
A.どこでも構いませんが、場所がわかるところに保存すると良いでしょう。
パソコンならデスクトップを選択するとわかりやすいです。

Q.ダウンロードしたデータが見つかりません。
A.iPhoneの場合は「ファイル」の「ダウンロード」、Androidの場合は内部ストレージまたはSDカードの「Download」、パソコンの場合は指定した保存先または「PC」の「ダウンロード」に保存されています。 パソコンの場合、左下の「スタートメニュー」から「プログラムとファイルの検索」、または「スタートメニューの右クリックメニュー」から「検索」で、ローマ字小文字で型番の一部(s1003など)を入力して検索することもできます。見つからない場合は、再度ダウンロードし直して分かるところに保存して下さい。


■会員関連

Q.会員登録は必要ですか。
A.登録なしでもご利用いただけます。
無料会員登録されますと特典やサービスが受けられます。
特典やサービスの内容は無料会員になるとを参照してください。

Q.登録内容を変更したいのですが。
A.登録内容の変更はマイアカウントにて行うことができます。

Q.パスワードを忘れてしまいました。
A.マイアカウントにて再発行してください。

Q.退会の仕方を教えて下さい。
A.退会はマイアカウントにて行うことができます。

Q.携帯やYahooメールでも登録できますか。
A.どのメールアドレスでも登録可能です。

Q.ポイントが貯まっていません。
A.会員の方は必ずログインされてからご購入してください。ログインしていないとポイントが付加されません。なお、ご購入後のポイント付加はできませんのでご了承ください。

Q.メールマガジンはありますか。
A.メールマガジンは実施しておりません。
新しい情報などはトップページのお知らせ欄や更新履歴ツイッターを参照してください。